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天天都是3·15 manbetx官网app企业方可坦然面对市场
时间:2019-01-22  编辑:jiatao

春节刚走不远,三月份的众多关注焦点便已经盖过了春节的喜庆气氛。先有柴静关于雾霾的纪录片《穹顶之下》,引发全社会对空气污染的关注;后有两会召开,再次将民生问题提上议事日程。除此之外,便是即将到来的3·15消费者权益保护日了。每当此时,包括manbetx官网app在内的各行各业的企业都颇有如履薄冰之感,战战兢兢地害怕曝光黑榜涉及到自己。
 
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3·15即将到来 manbetx官网app企业们真正在害怕什么
 
一年一度的“3·15消费者权益日”即将到来,笔者的一些manbetx官网app行业朋友抱怨道:“最近公司又对他们下达死命令:如果接到消费者的投诉,一定要及时反馈并与其沟通,下面的经销商或办事处也都要尽全力处理好消费者的投诉问题,如果出现纰漏将会严厉处罚。”从manbetx官网app企业的这些举措来看,他们相当紧张。3·15要来了,橱柜企业们都在害怕些什么呢?
 
去年央视3·15晚会,虽然没有manbetx官网app企业被曝光,但是与地材行业相关的烘焙企业,以及以前大家不会将其与3·15联系起来的小企业也都榜上有名,这也说明了3·15不再限定行业,也不是只针对大品牌,小企业如果有问题,一经查明,也会曝光。这也是近年来,地板企业在3·15期间如临大敌,打起十二分精神来面对这个事情的原因所在。
 
另外,随着消费者维权意识的不断提高,消费维权的渠道也越来越多。现在,消费者在购买的橱柜商品出现问题后,不是第一时间去找商家,而是先找到媒体,希望能够引起足够的关注后,再与商家谈判解决,这也正是橱柜企业最害怕的现象之一,尤其是在3·15前后,事情如果闹大了,将会给企业带来巨大的麻烦。
 
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天天都是3·15 地板企业方可坦然面对市场
 
但是话分两头说,如果manbetx官网app企业自己本身没有问题,产品、售后、服务等等都按照国家及行业标准来执行,那企业也大可不必过分担心。现在整这么一出,让所有员工在此期间都将消费者供为上帝,颇有此地无银三百两之嫌。
 
可能有人会反驳说,这样做只是为了确保万一,毕竟还有一些消费者总是爱无理取闹,借题发挥。但是笔者想说,在如今的社会中,消费者都是比较理性的,很少有消费者对产品故意刁难,或者对服务态度无理取闹的,即使有极个别的无理取闹,那也难以撼动企业真正的市场地位,苹果在全球市场上也有不少骂爹的,何况橱柜企业呢?
 
既然manbetx官网app企业认为在3·15期间的这些举措,能够让企业避免陷入维权的纠纷中,那么企业为何不在全年中都以此为准绳,严格要求自己呢?把每一天都当做3·15,用心做产品,用情做服务,地板企业还有必要担心那些维权纠纷吗?
 
而且,这样的标准也不需要地板企业付出过多的经济代价,只要全体员工都能保持基本的职业素养和道德,那么优秀的塑胶地面材料产品和服务就顺理成章地呈现给了每一位消费者。企业不仅不用担心在3·15期间的麻烦,还可以凭借良好的口碑赢得更多的市场,可谓一举多得。

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